fly99 নিয়ম ও শর্তাবলী — আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অবশ্যই পড়ুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fly99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা, পণ্য ও সুবিধার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। fly99 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

fly99 যেকোনো সময় বিনা নোটিশে বা পূর্ব নোটিশ প্রদান করে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। আপডেটকৃত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতেও সম্মত।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা যদি আইনত অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তবে অবশিষ্ট ধারাসমূহ সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে।

fly99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে নিচের শর্তগুলো মেনে চলতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করবেন।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে fly99 সাপোর্টকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি প্রদান করতে হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

fly99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ (একুশ) বছর। এই বয়সসীমা বাংলাদেশের আইন এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুসরণ করে নির্ধারিত হয়েছে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ সামাজিক দায়বদ্ধতার একটি অংশ।

• fly99 যেকোনো সময় যেকোনো ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্মসনদ বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
• যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
• বাংলাদেশের নাগরিক বা স্থায়ী বাসিন্দা হওয়া আবশ্যক।

fly99 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
• জমার পদ্ধতি এবং উত্তোলনের পদ্ধতি একই হতে হবে — ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে fly99 যেকোনো পেমেন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনি ব্যবস্থার কারণ হবে।
• লেনদেনের ফি (যদি থাকে) প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।

fly99 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস পেজে বাংলায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

• বোনাস ব্যবহারের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বেটিং শর্ত) পূরণ করতে হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে — প্রতিটি অফারের শর্ত আলাদাভাবে পড়ুন।
• বোনাস অর্থ ব্যবহার করে অর্জিত জয় উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ বাধ্যতামূলক।
• fly99 যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার, বোনাস শিকার (বোনাস হান্টিং) বা কোনো প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে।

fly99 শুধুমাত্র বিশ্বমানের লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Ezugi, Spribe) গেম পরিচালনা করে। সকল গেম যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যায়।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অকার্যকর হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করা হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে অভিযোগ জানান।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। কারিগরি ত্রুটি ছাড়া লাইভ গেমের ফলাফল পরিবর্তন করা হবে না।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অফিশ িয়াল ফলাফল প্রকাশের পরে বাজি বাতিল করা সম্ভব নয়।

fly99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন, কিন্তু এটি কখনো সমস্যায় পরিণত হওয়া উচিত নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• আপনি চাইলে নিজের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড) নেওয়ার সুবিধা পাওয়া যায় — ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত।
• গেমিং আসক্তি অনুভব করলে স্ব-বাদ (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুবিধা ব্যবহার করে নিজের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্টে সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা রয়েছে।
• গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে fly99 আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• মিথ্যা বা ভুল নিবন্ধন তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• হ্যাকিং, সফটওয়্যার কারসাজি বা যেকোনো প্রযুক্তিগত জালিয়াতি।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারার লঙ্ঘন।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধভাবে অর্জিত এবং বোনাস-মুক্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার fly99 সংরক্ষণ করে।

fly99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে গোপনীয়তা নীতি পেজে বর্ণিত আছে।

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশনার ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।
• কুকি নীতি মেনে আমরা সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ডেটা সংগ্রহ করি।
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

fly99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারিগরি সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত মুনাফা না পাওয়া — গেমিংয়ে জয়-পরাজয় উভয়ই স্বাভাবিক।

fly99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।

• সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলাদেশ সময়ে (BST, UTC+6) সক্রিয় থাকে।

• ইমেইল: [email protected] (মেইলের উত্তর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে লাইভ চ্যাট সুবিধা পাওয়া যায়
• অভিযোগ জানানোর পর একটি টিকেট নম্বর প্রদান করা হবে — ভবিষ্যত যোগাযোগের জন্য সেটি সংরক্ষণ করুন
• গুরুতর বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে